راهنمای بازگشت کالا
۱. شرایط بازگشت کالا:
– کالا باید در وضعیت جدید و unused باشد.
– بستهبندی اولیه و تمام اقلام جانبی (مثلاً برچسبها، ساکها) باید موجود باشد.
– بازگشت کالا باید حداکثر در ۱۴ روز بعد از دریافت کالا انجام شود.
۲. مراحل بازگشت کالا:
– گام اول: ورود به حساب کاربری خود در وبسایت ما.
– گام دوم: مراجعه به بخش «سفارشهای من» و انتخاب کالایی که میخواهید بازگشت دهید.
– گام سوم: انتخاب گزینه «درخواست بازگشت» و پر کردن فرم مربوطه.
– گام چهارم: دریافت تاییدیه از سوی ما، حاوی جزئیات نحوه ارسال کالا.
۳. نحوه ارسال کالا برای بازگشت:
– کالا را به دقت بستهبندی کنید و از آسیب دیدن آن در حین ارسال جلوگیری کنید.
– با استفاده از روشهای ارسال مشخصشده در تاییدیه، کالا را به آدرس مشخصشده ارسال کنید.
۴. هزینههای بازگشت:
– در صورت انصراف از خرید، هزینههای ارسال اولیه غیرقابلبرگشت میباشد.
– در صورتی که کالا معیوب یا اشتباهی ارسال شده باشد، هزینههای ارسال بر عهده ما خواهد بود.
۵. زمان پردازش درخواست بازگشت:
– پس از دریافت کالا، درخواست شما بررسی خواهد شد و معمولاً ظرف ۵ تا ۷ روز کاری اقدام به پردازش بازگشت وجه یا تعویض کالا خواهیم کرد.
۶. سوالات متداول:
– در صورت داشتن هرگونه سوال، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید یا به بخش «سوالات متداول» مراجعه کنید.
(شماره پشتیبانی ۰۹۱۱۶۹۶۲۴۵۸)